المساعدة

راجع حالة الطلب في مشترياتك. وجود مرجع شراء أو حالة «بانتظار الدفع» لا يعني اكتمال الدفع أو تفعيل الوصول. أرسل طلب مساعدة إذا احتجت التحقق، وأرفق مرجع الطلب من صفحة مشترياتك.

تحقق من اتصالك، ثم أعد تحميل الدرس. إذا ظهر تنبيه بفشل حفظ التقدم، استخدم إعادة المحاولة قبل المغادرة. عند طلب المساعدة اذكر اسم الدورة والدرس ورسالة الخطأ، دون مشاركة كلمة المرور.

افتح تفاصيل تدريبك المباشر؛ يظهر الموعد بتوقيت جهازك. للجلسة المجدولة يفتح الانضمام قبل الموعد بـ15 دقيقة عند توفر الرابط. إذا ظهر «بانتظار رابط الانضمام»، تحقق مجددًا من صفحة اللقاء أو أرسل طلب مساعدة.